Comprendre le métier avant de candidater.
En collaboration avec le responsable en production touristique, l'assistant participe à la création et la gestion de produits touristiques attractifs. Conçoit et développe des produits touristiques en fonction des tendances du marché Collabore avec des prestataires et des partenaires pour l'élaboration de forfaits touristiques Assure le suivi qualité des services proposés aux clients Analyse les retours clients pour améliorer les offres existantes Gère les aspects logistiques des voyages organisés Peut participer à la promotion et à la commercialisation des produits touristiques
Repères d’accès du référentiel
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en tourisme.
Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.
Contextes et environnements d’exercice
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail le samedi
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Entreprises et milieux professionnels
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Autres intitulés associés à ce métier
- Assistant / Assistante de production tourisme
- Assistant / Assistante de production voyages
- Assistant / Assistante forfaitiste
- Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires
- Technicien / Technicienne de production du tourisme
Choisissez le titre qui correspond à votre expérience et à l’annonce ; ces intitulés ne sont pas interchangeables dans tous les postes.
Les compétences à sélectionner et à illustrer.
Ces savoir-faire proviennent du ROME G1305. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.
- Créer une documentation technique Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Respecter les délais et budgets alloués Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Suivre les étapes de montage d'un produit touristique Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Réaliser la gestion administrative des contrats Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Analyser les tendances du marché touristique Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
Explorer 30 autres savoir-faire du métier
- Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle
- Collecter et analyser des données, des informations
- Planifier des événements touristiques
- Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu
- Utiliser des logiciels de gestion de projet
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages
- Coordonner des opérations de transport local
- Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes
- Négocier un contrat
- Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiques
- Promouvoir des pratiques de voyage responsable
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Recueillir et analyser les besoins client
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Concevoir un voyage à la carte
- Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
- Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
- Assurer la promotion de destinations méconnues
- Gérer les relations avec les partenaires locaux
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel
- Adapter les itinéraires en temps réel
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Connaissances et domaines techniques
- Caractéristiques des produits touristiques
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence tourisme
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Marketing (mercatique)
- Stratégies de développement touristique
- Pratique de langues étrangères
- Connaissance des destinations touristiques
- Connaissance des procédures de demande de visa
- Réglementation du tourisme
- Droit et réglementation des assurances
- Techniques de gestion administrative
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
- Techniques de négociation avec les prestataires
- Techniques de vente
- Communication avec les clients
- Techniques de promotion touristique
Comportements professionnels à démontrer
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.
Construire un CV pour ce poste.
Une candidature dans l'accueil, la restauration, le tourisme ou l'animation doit rendre visible votre rôle dans l'expérience du public. Le contexte de service et les imprévus gérés permettent de comprendre vos compétences concrètes.
- Présentez le cadre de travail : type d'établissement, service, activité, saison et public accueilli. Selon le poste, précisez vos tâches en cuisine, en salle, à la réception, dans l'organisation de séjours ou dans l'animation.
- Décrivez votre part dans la préparation, le déroulement et la clôture du service ou de l'activité. Montrez comment vous transmettez les informations entre équipes et traitez les demandes particulières.
- Indiquez les langues avec un usage concret et un niveau honnête : accueil, réservation, explication d'une activité ou traitement d'une réclamation. Rendez lisibles les contrats saisonniers et les disponibilités utiles.
Une structure à remplir avec votre parcours
- Titre. Utilisez « Assistant / Assistante chef de produit tourisme » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
- Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
- Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
- Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
- Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.
Trois questions pour retrouver vos preuves
- Dans [établissement ou activité à compléter], j'ai assuré [mission à compléter] auprès de [public à compléter] pendant [période à compléter].
- Face à [imprévu de service à compléter], j'ai organisé [actions à compléter] avec [équipe à compléter].
- J'ai utilisé [langue ou outil à compléter] pour [situation réelle à compléter], avec [niveau d'autonomie à compléter].
Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.
Comprendre la lecture d’un CV par les logiciels →Transformez une compétence en preuve.
Choisissez une compétence du métier, puis racontez un exemple réel. Le texte reste dans votre navigateur ; il n’est ni enregistré ni envoyé à une IA.
Votre matière pour le CV
Relisez et raccourcissez ce brouillon avant de l’utiliser.
Relier votre parcours au besoin de l’employeur.
Pour une candidature en assistant / assistante chef de produit tourisme, partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.
- Choisissez un exemple montrant votre sens du service dans le contexte visé : accueil, cadence, attention au détail, adaptation à un public ou coordination. Évitez de mêler toutes les activités du secteur.
- Montrez que vous avez compris le type d'établissement ou de prestation et expliquez votre intérêt pour son public. Une contrainte horaire ou une disponibilité peut être précisée simplement, sans engagement irréaliste.
Trame à personnaliser
« Votre besoin autour de [mission précise de l’annonce] fait écho à mon expérience de [situation réelle]. J’y ai [action personnelle], avec [résultat ou livrable vérifiable]. Je souhaite mettre cette expérience au service de [objectif de l’entreprise que vous avez vérifié]. »
Remplacez chaque crochet. N’attribuez pas à l’entreprise une valeur, une actualité ou un projet que vous n’avez pas vérifié.
Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.
Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.
- À propos de « Créer une documentation technique » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- Comment gardez-vous un service attentif lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps ?
- Racontez une réclamation ou un imprévu que vous avez pris en charge dans les limites de votre rôle.
- Quelles informations transmettez-vous à l'équipe suivante pour assurer la continuité du service ?
Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.
Les erreurs à éviter dans votre candidature
- Ne réduisez pas l'expérience à « accueil clientèle » : dites quel public, quelles demandes et quelles responsabilités vous avez connus.
- N'affichez pas « bilingue » pour une langue utilisée seulement dans des échanges préparés ; décrivez ce que vous pouvez réellement faire.
Source et méthode.
Descriptions, accès, appellations, compétences et contextes : France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) , ROME 4.0 version 61 - 26M06, publié le 15/06/2026, fiche G1305. Données réutilisées sous Licence Ouverte / Open Licence. Extraction du 23/09/2026.
FranceCV ajoute une méthode de préparation, des conseils par secteur et un atelier local de rédaction. Ces conseils ont été préparés avec assistance IA ; ils ne constituent pas une relecture individuelle par un spécialiste du métier. France Travail ne cautionne pas ce site.
Ce dossier présente un métier du référentiel. Pour lire un CV rédigé et commenté, consultez nos exemples de CV par métier. En savoir plus sur FranceCV.