Comprendre le métier avant de candidater.
L'opérateur en télésurveillance veille à la sécurité des biens et des personnes à distance. Surveille et contrôle les systèmes de sécurité électronique et vidéo Intervient en cas d'alarme pour effectuer les actions nécessaires selon les procédures établies Rédige des rapports d'incident pour documenter les anomalies et les interventions Communique avec les forces de l'ordre et les services d'urgence en cas de besoin Gère les appels téléphoniques entrants pour les urgences et les informations
Repères d’accès du référentiel
Cet emploi est accessible avec plusieurs formations allant du CAP jusqu'au Bac. Il faut également être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, ne pas être inscrit au bulletin n°2 du casier judiciaire, et être détenteur d'un titre de séjour de plus de 5 ans pour les ressortissants étrangers hors UE.
Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.
Contextes et environnements d’exercice
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Station assise prolongée
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Entreprises et milieux professionnels
Autres intitulés associés à ce métier
- Agent / Agente de sécurité vidéosurveillance
- Agent / Agente de télésurveillance
- Opérateur / Opératrice en vidéoprotection
- Technicien / Technicienne de station centrale de surveillance
- Technicien / Technicienne vidéosurveillance des jeux
Choisissez le titre qui correspond à votre expérience et à l’annonce ; ces intitulés ne sont pas interchangeables dans tous les postes.
Les compétences à sélectionner et à illustrer.
Ces savoir-faire proviennent du ROME K2509. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Détecter les comportements suspects Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Etablir un rapport d'accident et d'incident Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
Explorer 12 autres savoir-faire du métier
- Réaliser une télésurveillance
- Repérer les comportements ou situations à risques
- Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
- Sécuriser un équipement, un périmètre
- Documenter les incidents de sécurité pour les rapports d'audit
- Renseigner les supports de contrôle et de constat
- Protéger des personnes et des biens
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité
- Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
- Gérer une situation conflictuelle
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Connaissances et domaines techniques
- Agent de prévention et de sécurité
- BP agent technique de sécurité dans les transports
- Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
- Agent privé de prévention et de sécurité
- Gestion des systèmes de contrôle d'accès
- Actions et techniques de prévention, de sécurité et de secourisme
- Protocoles de communication sécurisée
- Gestion des interfaces de surveillance
- Techniques de réponse rapide en sécurité
- Utilisation de matériel de surveillance
- Analyse comportementale via vidéosurveillance
- Utilisation de systèmes d'alarme
- Techniques d'archivage numérique des vidéos
- Connaissance des systèmes de détection de mouvement
- Interprétation des signaux d'alarme
- Gestion de données de surveillance
Comportements professionnels à démontrer
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.
Construire un CV pour ce poste.
Ce domaine rassemble des missions très différentes : accompagnement, enseignement, action publique, sécurité, services et vie collective. Présentez le public, le cadre d'intervention et votre rôle exact avant de choisir les compétences à mettre en avant.
- Précisez la structure, le public ou les usagers, ainsi que les objectifs de la mission. Distinguez accompagnement individuel, animation collective, intervention de terrain, gestion de dossiers ou transmission de savoirs.
- Décrivez la préparation, les actions et le suivi de vos interventions. Rendez visibles les limites de votre rôle, la coordination avec les partenaires et la manière dont vous transmettez les informations utiles.
- Choisissez des preuves adaptées au métier : support pédagogique, organisation d'une activité, amélioration d'un accueil ou suivi d'une action. Anonymisez les situations et n'exposez pas de données sur les personnes accompagnées.
Une structure à remplir avec votre parcours
- Titre. Utilisez « Opérateur / Opératrice en télésurveillance » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
- Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
- Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
- Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
- Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.
Trois questions pour retrouver vos preuves
- Auprès de [public à compléter], j'ai préparé et réalisé [action à compléter] pour répondre à [besoin identifié à compléter].
- J'ai coordonné [situation à compléter] avec [partenaires ou rôles à compléter] en assurant [transmission ou suivi à compléter].
- À partir de [retour ou observation à compléter], j'ai adapté [support, organisation ou intervention à compléter].
Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.
Comprendre la lecture d’un CV par les logiciels →Transformez une compétence en preuve.
Choisissez une compétence du métier, puis racontez un exemple réel. Le texte reste dans votre navigateur ; il n’est ni enregistré ni envoyé à une IA.
Votre matière pour le CV
Relisez et raccourcissez ce brouillon avant de l’utiliser.
Relier votre parcours au besoin de l’employeur.
Pour une candidature en opérateur / opératrice en télésurveillance, partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.
- Reliez votre motivation à une mission concrète de la structure et à votre expérience du public concerné. Évitez de remplacer la compétence professionnelle par la seule envie d'aider.
- Montrez comment vous conjuguez attention aux personnes, cadre d'intervention et travail collectif. Les critères de recrutement varient selon la fonction ; répondez à ceux de l'offre sans généraliser à tout le secteur.
Trame à personnaliser
« Votre besoin autour de [mission précise de l’annonce] fait écho à mon expérience de [situation réelle]. J’y ai [action personnelle], avec [résultat ou livrable vérifiable]. Je souhaite mettre cette expérience au service de [objectif de l’entreprise que vous avez vérifié]. »
Remplacez chaque crochet. N’attribuez pas à l’entreprise une valeur, une actualité ou un projet que vous n’avez pas vérifié.
Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.
Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.
- À propos de « Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- Comment adaptez-vous votre intervention à des besoins différents tout en conservant un cadre clair ?
- Que faites-vous lorsqu'une demande dépasse votre rôle ou les moyens disponibles ?
- Comment évaluez-vous une action et transmettez-vous les informations utiles aux partenaires ?
Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.
Les erreurs à éviter dans votre candidature
- Évitez les jugements sur les personnes accompagnées et les récits permettant de reconnaître un usager, une famille ou un élève.
- Ne mélangez pas bénévolat, activité salariée et responsabilités institutionnelles : chaque expérience peut être utile si son cadre est clair.
Source et méthode.
Descriptions, accès, appellations, compétences et contextes : France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) , ROME 4.0 version 61 - 26M06, publié le 15/06/2026, fiche K2509. Données réutilisées sous Licence Ouverte / Open Licence. Extraction du 23/09/2026.
FranceCV ajoute une méthode de préparation, des conseils par secteur et un atelier local de rédaction. Ces conseils ont été préparés avec assistance IA ; ils ne constituent pas une relecture individuelle par un spécialiste du métier. France Travail ne cautionne pas ce site.
Ce dossier présente un métier du référentiel. Pour lire un CV rédigé et commenté, consultez nos exemples de CV par métier. En savoir plus sur FranceCV.