Comprendre le métier avant de candidater.
Très polyvalent, le Manager de proximité orchestre la coordination et la supervision des activités de son équipe pour une production de services efficace et de qualité. Supervise et coordonne le travail de l'équipe en vue de garantir sa performance Fait le lien entre la direction et le personnel opérationnel Assure la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe Gère les plannings et les affectations du personnel pour répondre aux besoins du service Résout les problèmes opérationnels et améliore continuellement les pratiques de travail Veille au respect des normes de sécurité et de qualité au sein de l'équipe
Repères d’accès du référentiel
Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.
Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.
Contextes et environnements d’exercice
- Salariés
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- Travail en mode projet
- Entreprises et milieux professionnels
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Travail saisonnier
Autres intitulés associés à ce métier
- Responsable d'équipe de production de services
- Responsable d'équipe en site de divertissement
- Team manager
Choisissez le titre qui correspond à votre expérience et à l’annonce ; ces intitulés ne sont pas interchangeables dans tous les postes.
Les compétences à sélectionner et à illustrer.
Ces savoir-faire proviennent du ROME M1506. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.
- Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Contribuer au développement de compétences dans un cadre informel Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Analyser, exploiter, structurer des données Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Gérer un planning Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
Explorer 57 autres savoir-faire du métier
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Piloter une activité
- Convaincre, négocier
- Prendre la parole en public
- Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences
- Utiliser les outils numériques
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
- Déléguer, responsabiliser
- Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
- Intégrer un collaborateur en situation de handicap
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Transmettre une méthodologie, un procédé
- Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
- Gérer la communication interne et externe
- Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes
- Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs
- Communiquer clairement les objectifs de production
- Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
- Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
- Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
- Assurer le respect des normes de qualité
- Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Mener des enquêtes de satisfaction client
- Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Evaluer les performances de l'équipe à travers des indicateurs clés
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
- Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
- Prendre une décision et l'expliquer
- Promouvoir une proposition, un projet
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Gérer les conflits internes
- Gérer une situation conflictuelle
- Gérer une situation d'urgence
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Organiser le partage et la capitalisation de l'information
- Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail
- Organiser et développer son réseau professionnel
- Réaliser un retour d'expériences
Connaissances et domaines techniques
- Utilisation de logiciels de gestion de production
- Master mention entrepreneuriat et management de projets
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Formation continue des équipes
- Gestion des urgences opérationnelles
- Logiciels de gestion de planning
- Techniques de résolution de problèmes
- Gestion d'équipe
- Gestion des ressources humaines
- Gestion de la qualité des services
- Analyse de données opérationnelles
- Communication interne
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Indicateurs de suivi d'activité
- Normes de sécurité
- Techniques d'entretien individuel
- Reporting d'activité
- Techniques de motivation d'équipe
Comportements professionnels à démontrer
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.
Construire un CV pour ce poste.
Les fonctions support couvrent notamment l'administration, les ressources humaines, la finance, le conseil et l'informatique. Pour rendre votre candidature précise, partez du service rendu, des interlocuteurs et des livrables propres au poste ciblé.
- Définissez votre périmètre : processus gérés, types de dossiers, utilisateurs ou services accompagnés. Faites comprendre ce que vous produisiez, à quelle fréquence et avec quel niveau de responsabilité.
- Reliez les outils à des opérations concrètes : analyse, gestion, automatisation, développement, suivi ou reporting. Pour les compétences techniques, indiquez un projet représentatif et votre part dans sa réalisation.
- Présentez une amélioration avec le problème initial, les parties prenantes, votre action et son résultat vérifiable. Séparez conception, mise en œuvre, validation et maintenance lorsque plusieurs personnes intervenaient.
Une structure à remplir avec votre parcours
- Titre. Utilisez « Manager de proximité » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
- Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
- Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
- Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
- Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.
Trois questions pour retrouver vos preuves
- Pour [service ou utilisateurs à compléter], j'ai produit [livrable à compléter] à partir de [sources ou outils à compléter].
- J'ai amélioré [processus à compléter] en réalisant [action à compléter] avec [interlocuteurs à compléter], puis vérifié [résultat à compléter].
- Sur [projet à compléter], mon périmètre couvrait [responsabilités à compléter] ; les décisions sur [sujet à compléter] relevaient de [rôle à compléter].
Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.
Comprendre la lecture d’un CV par les logiciels →Transformez une compétence en preuve.
Choisissez une compétence du métier, puis racontez un exemple réel. Le texte reste dans votre navigateur ; il n’est ni enregistré ni envoyé à une IA.
Votre matière pour le CV
Relisez et raccourcissez ce brouillon avant de l’utiliser.
Relier votre parcours au besoin de l’employeur.
Pour une candidature en manager de proximité, partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.
- Sélectionnez un besoin opérationnel décrit dans l'annonce et expliquez comment votre méthode ou une réalisation passée peut y répondre. N'inventez pas de dysfonctionnement chez l'employeur pour justifier votre candidature.
- Montrez comment vous travaillez avec les équipes concernées : clarification de la demande, fiabilisation d'une information, arbitrage ou livraison d'une solution. Traduisez le vocabulaire technique lorsque le destinataire n'est pas spécialiste.
Trame à personnaliser
« Votre besoin autour de [mission précise de l’annonce] fait écho à mon expérience de [situation réelle]. J’y ai [action personnelle], avec [résultat ou livrable vérifiable]. Je souhaite mettre cette expérience au service de [objectif de l’entreprise que vous avez vérifié]. »
Remplacez chaque crochet. N’attribuez pas à l’entreprise une valeur, une actualité ou un projet que vous n’avez pas vérifié.
Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.
Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.
- À propos de « Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- Comment clarifiez-vous une demande lorsque plusieurs services attendent des résultats différents ?
- Comment vérifiez-vous la fiabilité d'un livrable ou d'une solution avant sa mise à disposition ?
- Décrivez une amélioration de processus : quel était le problème, votre rôle et la façon d'évaluer le résultat ?
Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.
Les erreurs à éviter dans votre candidature
- Évitez les listes d'outils ou de langages sans réalisation associée, ainsi que les niveaux de maîtrise impossibles à expliquer.
- Ne reproduisez pas de données RH, financières, contractuelles ou techniques confidentielles pour prouver votre expérience.
Source et méthode.
Descriptions, accès, appellations, compétences et contextes : France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) , ROME 4.0 version 61 - 26M06, publié le 15/06/2026, fiche M1506. Données réutilisées sous Licence Ouverte / Open Licence. Extraction du 23/09/2026.
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