Secrétaire médical / Secrétaire médicale
Votre candidature, en clair.

Comprendre le métier avant de candidater.

Dynamique et organisé, le secrétaire médical assure l'accueil des patients et le soutien administratif aux professionnels médicaux. Accueille les patients et applique les règles d'identitovigilance Organise les rendez-vous médicaux Gère les dossiers patients informatisés, dans le respect des règles de confidentialité, de sécurité et de protection des données de santé. Assiste les professionnels de santé dans la gestion administrative quotidienne Réalise des tâches de secrétariat classique comme la rédaction de courriers Assure l'accueil téléphonique Coordonne avec les assurances et gère les facturations des actes médicaux Contribue à l'amélioration des procédures administratives au sein de la structure

Repères d’accès du référentiel

Ce métier est accessible avec un Baccalauréat Professionnel ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) ou un Titre Professionnel Secrétaire assistant médico-administratif.

Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.

Contextes et environnements d’exercice

• Patients
• Personnes âgées
• Personnes en situation de handicap
• Personnes médicalisées
• Salarié secteur privé (CDI, CDD)
• Salarié secteur public
• En contact avec du public
• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
• Etablissement de santé
• Travail en astreinte
• Travail en journée

Les compétences à sélectionner et à illustrer.

Ces savoir-faire proviennent du ROME M1609. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.

• Conseiller, accompagner une personne Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Organiser le suivi des dossiers médicaux Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Actualiser le dossier médical du patient Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Renseigner des documents médico-administratifs Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Accueillir, orienter et renseigner un patient Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
• Gérer l'accueil téléphonique Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?

Comportements professionnels à démontrer

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.

Construire un CV pour ce poste.

Les fonctions support couvrent notamment l'administration, les ressources humaines, la finance, le conseil et l'informatique. Pour rendre votre candidature précise, partez du service rendu, des interlocuteurs et des livrables propres au poste ciblé.

• Définissez votre périmètre : processus gérés, types de dossiers, utilisateurs ou services accompagnés. Faites comprendre ce que vous produisiez, à quelle fréquence et avec quel niveau de responsabilité.
• Reliez les outils à des opérations concrètes : analyse, gestion, automatisation, développement, suivi ou reporting. Pour les compétences techniques, indiquez un projet représentatif et votre part dans sa réalisation.
• Présentez une amélioration avec le problème initial, les parties prenantes, votre action et son résultat vérifiable. Séparez conception, mise en œuvre, validation et maintenance lorsque plusieurs personnes intervenaient.

Une structure à remplir avec votre parcours

1. Titre. Utilisez « Secrétaire médical / Secrétaire médicale » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
2. Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
3. Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
4. Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
5. Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.

Trois questions pour retrouver vos preuves

• Pour [service ou utilisateurs à compléter], j'ai produit [livrable à compléter] à partir de [sources ou outils à compléter].
• J'ai amélioré [processus à compléter] en réalisant [action à compléter] avec [interlocuteurs à compléter], puis vérifié [résultat à compléter].
• Sur [projet à compléter], mon périmètre couvrait [responsabilités à compléter] ; les décisions sur [sujet à compléter] relevaient de [rôle à compléter].

Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.

Relier votre parcours au besoin de l’employeur.

Pour une candidature en secrétaire médical / secrétaire médicale, partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.

• Sélectionnez un besoin opérationnel décrit dans l'annonce et expliquez comment votre méthode ou une réalisation passée peut y répondre. N'inventez pas de dysfonctionnement chez l'employeur pour justifier votre candidature.
• Montrez comment vous travaillez avec les équipes concernées : clarification de la demande, fiabilisation d'une information, arbitrage ou livraison d'une solution. Traduisez le vocabulaire technique lorsque le destinataire n'est pas spécialiste.

Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.

Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.

1. À propos de « Conseiller, accompagner une personne » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
2. À propos de « Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
3. À propos de « Organiser le suivi des dossiers médicaux » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
4. Comment clarifiez-vous une demande lorsque plusieurs services attendent des résultats différents ?
5. Comment vérifiez-vous la fiabilité d'un livrable ou d'une solution avant sa mise à disposition ?
6. Décrivez une amélioration de processus : quel était le problème, votre rôle et la façon d'évaluer le résultat ?

Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.

Les erreurs à éviter dans votre candidature

• Évitez les listes d'outils ou de langages sans réalisation associée, ainsi que les niveaux de maîtrise impossibles à expliquer.
• Ne reproduisez pas de données RH, financières, contractuelles ou techniques confidentielles pour prouver votre expérience.