Comprendre le métier avant de candidater.
L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle
Repères d’accès du référentiel
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.
Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.
Contextes et environnements d’exercice
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Clientèle de professionnels
- Zone nationale
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Entreprises et milieux professionnels
Autres intitulés associés à ce métier
- Assistant / Assistante de direction commerciale
- Assistant / Assistante de gestion commerciale
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale et appels d'offres
- Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire
Choisissez le titre qui correspond à votre expérience et à l’annonce ; ces intitulés ne sont pas interchangeables dans tous les postes.
Les compétences à sélectionner et à illustrer.
Ces savoir-faire proviennent du ROME D1401. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Etablir des rapports de vente et d'activité Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
Explorer 45 autres savoir-faire du métier
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources
- Organiser des événements commerciaux
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
- Gérer les crises et les urgences commerciales
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
- Accueillir en face à face
- Analyser les besoins des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Assurer le suivi post-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Optimiser le parcours client
- Optimiser les processus de vente
- Participer à des salons professionnels et des conférences
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Répondre à un appel d'offres
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Développer des stratégies de marketing digital
- Elaborer et analyser des statistiques de vente
- Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
- Développer l'esprit d'équipe
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
- Planifier et organiser des réunions
- Assurer une veille juridique et réglementaire
- Respecter les délais de livraison
Connaissances et domaines techniques
- Titre professionnel assistant commercial
- Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
- Certificat de spécialisation commercialisation des vins
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
- Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Titre professionnel conseiller de vente
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Assistant commercial
- Systèmes de gestion de base de données
- Législation du commerce international
- Marchés internationaux
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Connaissance des marchés cibles
- Connaissance des indicateurs de performance
- Normes de service client
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Techniques de vente à distance
- Techniques de gestion administrative
- Techniques commerciales
- Gestion des commandes et des stocks
- Techniques de rédaction commerciale
- Techniques de communication interpersonnelle
Comportements professionnels à démontrer
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.
Construire un CV pour ce poste.
Une candidature commerciale est plus lisible lorsqu'elle précise ce qui est vendu, à qui et dans quel contexte. Les résultats chiffrés peuvent aider, mais une action concrète et son périmètre valent mieux qu'un chiffre invérifiable.
- Situez chaque expérience : boutique, rayon, commerce en ligne, prospection terrain ou vente à distance ; indiquez la clientèle et la famille de produits ou de services.
- Séparez les compétences de vente des activités d'exploitation : accueil, découverte du besoin, argumentation, encaissement, mise en rayon, gestion des stocks ou animation d'équipe.
- Si vous mentionnez un objectif atteint, précisez la période, le périmètre individuel ou collectif et la source du résultat. À défaut de mesure fiable, décrivez une amélioration observable du service ou de l'organisation.
Une structure à remplir avec votre parcours
- Titre. Utilisez « Assistant commercial / Assistante commerciale » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
- Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
- Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
- Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
- Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.
Trois questions pour retrouver vos preuves
- Auprès de [clientèle à compléter], j'ai conseillé [produits ou services à compléter] en m'appuyant sur [démarche de découverte à compléter].
- Sur [période à compléter], mon action [à compléter] a contribué à [résultat vérifiable à compléter] sur [périmètre à compléter].
- J'ai traité [situation de stock, de réclamation ou de présentation à compléter] en coordonnant [actions à compléter].
Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.
Comprendre la lecture d’un CV par les logiciels →Transformez une compétence en preuve.
Choisissez une compétence du métier, puis racontez un exemple réel. Le texte reste dans votre navigateur ; il n’est ni enregistré ni envoyé à une IA.
Votre matière pour le CV
Relisez et raccourcissez ce brouillon avant de l’utiliser.
Relier votre parcours au besoin de l’employeur.
Pour une candidature en assistant commercial / assistante commerciale, partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.
- Choisissez un exemple de conseil ou de vente correspondant au canal du poste. Une expérience en magasin peut être transférable à la vente à distance, à condition d'expliquer ce qui se transfère et ce qui reste à apprendre.
- Montrez votre compréhension de l'offre et du public de l'entreprise à partir d'éléments vérifiés. Expliquez votre manière de fidéliser ou d'accompagner sans promettre un résultat commercial garanti.
Trame à personnaliser
« Votre besoin autour de [mission précise de l’annonce] fait écho à mon expérience de [situation réelle]. J’y ai [action personnelle], avec [résultat ou livrable vérifiable]. Je souhaite mettre cette expérience au service de [objectif de l’entreprise que vous avez vérifié]. »
Remplacez chaque crochet. N’attribuez pas à l’entreprise une valeur, une actualité ou un projet que vous n’avez pas vérifié.
Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.
Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.
- À propos de « Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Effectuer le suivi des commandes, la facturation » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Etablir des rapports de vente et d'activité » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- Comment identifiez-vous le besoin d'un client qui arrive avec une demande peu précise ?
- Comment réagissez-vous lorsqu'un client hésite ou conteste votre proposition ?
- Quels indicateurs ou observations utilisez-vous pour améliorer votre travail sans perdre la qualité du conseil ?
Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.
Les erreurs à éviter dans votre candidature
- Évitez les pourcentages sans période ni point de comparaison et les performances d'équipe attribuées à une seule personne.
- Ne remplacez pas la description des actions par une suite de qualités comme « dynamique », « challengeur » ou « excellent relationnel ».
Source et méthode.
Descriptions, accès, appellations, compétences et contextes : France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) , ROME 4.0 version 61 - 26M06, publié le 15/06/2026, fiche D1401. Données réutilisées sous Licence Ouverte / Open Licence. Extraction du 23/09/2026.
FranceCV ajoute une méthode de préparation, des conseils par secteur et un atelier local de rédaction. Ces conseils ont été préparés avec assistance IA ; ils ne constituent pas une relecture individuelle par un spécialiste du métier. France Travail ne cautionne pas ce site.
Ce dossier présente un métier du référentiel. Pour lire un CV rédigé et commenté, consultez nos exemples de CV par métier. En savoir plus sur FranceCV.