Comprendre le métier avant de candidater.
Le responsable de l'administration des ventes organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Supervise et coordonne l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes Assure la gestion des commandes, de la réception à la facturation et au suivi des paiements Optimise les flux d'informations entre les différents services (commercial, logistique, finance) Contrôle la conformité des contrats de vente et gère les éventuels litiges Analyse les performances de vente et propose des améliorations pour accroître l'efficacité Peut participer à la définition de la stratégie commerciale et à la mise en place de nouveaux outils de gestion
Repères d’accès du référentiel
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle. La pratique de l'anglais peut être exigée.
Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.
Contextes et environnements d’exercice
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Entreprises et milieux professionnels
Autres intitulés associés à ce métier
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Cadre administratif / Cadre administrative ventes
- Chief Investment Officer
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / Responsable administrative des ventes
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de l'exploitation des ventes
Choisissez le titre qui correspond à votre expérience et à l’annonce ; ces intitulés ne sont pas interchangeables dans tous les postes.
Les compétences à sélectionner et à illustrer.
Ces savoir-faire proviennent du ROME M1701. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.
- Animer, coordonner une équipe Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Analyser, exploiter, structurer des données Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Organiser et contrôler un approvisionnement Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Organiser le traitement des commandes Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Réaliser la gestion administrative des contrats Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
Explorer 30 autres savoir-faire du métier
- Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventes
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Superviser le contrôle interne d'une structure
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
- Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
- Gérer les stocks
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Administrer une vente e-commerce
- Etablir des rapports de progression des travaux
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
- Réaliser la facturation
- Lancer et gérer un appel d'offres
- Elaborer des procédures administratives ou comptables
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Traiter des dossiers de contentieux
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les performances de vente pour ajuster les objectifs
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Utiliser les outils numériques
Connaissances et domaines techniques
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- DUT techniques de commercialisation
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Master mention management et commerce international
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence mention économie et gestion
- Analyse de données expérimentales
- Optimisation des processus de vente
- Gestion des fournisseurs et des commandes
- Analyse de la performance des fournisseurs
- Approvisionnement en ligne / E achat
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Gestion de la relation client (CRM)
- Stratégie commerciale
- Gestion de portefeuille clients
- Gestion budgétaire
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation du commerce électronique
- Gestion des commandes et des inventaires
- Droit commercial
- Réglementation douanière
- Organisation de la chaîne logistique
- Techniques de vente export
- Techniques de paiement et de facturation
- Techniques de communication orale et écrite
Comportements professionnels à démontrer
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.
Construire un CV pour ce poste.
Les fonctions support couvrent notamment l'administration, les ressources humaines, la finance, le conseil et l'informatique. Pour rendre votre candidature précise, partez du service rendu, des interlocuteurs et des livrables propres au poste ciblé.
- Définissez votre périmètre : processus gérés, types de dossiers, utilisateurs ou services accompagnés. Faites comprendre ce que vous produisiez, à quelle fréquence et avec quel niveau de responsabilité.
- Reliez les outils à des opérations concrètes : analyse, gestion, automatisation, développement, suivi ou reporting. Pour les compétences techniques, indiquez un projet représentatif et votre part dans sa réalisation.
- Présentez une amélioration avec le problème initial, les parties prenantes, votre action et son résultat vérifiable. Séparez conception, mise en œuvre, validation et maintenance lorsque plusieurs personnes intervenaient.
Une structure à remplir avec votre parcours
- Titre. Utilisez « Responsable de l'administration des ventes » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
- Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
- Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
- Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
- Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.
Trois questions pour retrouver vos preuves
- Pour [service ou utilisateurs à compléter], j'ai produit [livrable à compléter] à partir de [sources ou outils à compléter].
- J'ai amélioré [processus à compléter] en réalisant [action à compléter] avec [interlocuteurs à compléter], puis vérifié [résultat à compléter].
- Sur [projet à compléter], mon périmètre couvrait [responsabilités à compléter] ; les décisions sur [sujet à compléter] relevaient de [rôle à compléter].
Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.
Comprendre la lecture d’un CV par les logiciels →Transformez une compétence en preuve.
Choisissez une compétence du métier, puis racontez un exemple réel. Le texte reste dans votre navigateur ; il n’est ni enregistré ni envoyé à une IA.
Votre matière pour le CV
Relisez et raccourcissez ce brouillon avant de l’utiliser.
Relier votre parcours au besoin de l’employeur.
Pour une candidature en responsable de l'administration des ventes, partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.
- Sélectionnez un besoin opérationnel décrit dans l'annonce et expliquez comment votre méthode ou une réalisation passée peut y répondre. N'inventez pas de dysfonctionnement chez l'employeur pour justifier votre candidature.
- Montrez comment vous travaillez avec les équipes concernées : clarification de la demande, fiabilisation d'une information, arbitrage ou livraison d'une solution. Traduisez le vocabulaire technique lorsque le destinataire n'est pas spécialiste.
Trame à personnaliser
« Votre besoin autour de [mission précise de l’annonce] fait écho à mon expérience de [situation réelle]. J’y ai [action personnelle], avec [résultat ou livrable vérifiable]. Je souhaite mettre cette expérience au service de [objectif de l’entreprise que vous avez vérifié]. »
Remplacez chaque crochet. N’attribuez pas à l’entreprise une valeur, une actualité ou un projet que vous n’avez pas vérifié.
Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.
Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.
- À propos de « Animer, coordonner une équipe » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Analyser, exploiter, structurer des données » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- Comment clarifiez-vous une demande lorsque plusieurs services attendent des résultats différents ?
- Comment vérifiez-vous la fiabilité d'un livrable ou d'une solution avant sa mise à disposition ?
- Décrivez une amélioration de processus : quel était le problème, votre rôle et la façon d'évaluer le résultat ?
Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.
Les erreurs à éviter dans votre candidature
- Évitez les listes d'outils ou de langages sans réalisation associée, ainsi que les niveaux de maîtrise impossibles à expliquer.
- Ne reproduisez pas de données RH, financières, contractuelles ou techniques confidentielles pour prouver votre expérience.
Source et méthode.
Descriptions, accès, appellations, compétences et contextes : France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) , ROME 4.0 version 61 - 26M06, publié le 15/06/2026, fiche M1701. Données réutilisées sous Licence Ouverte / Open Licence. Extraction du 23/09/2026.
FranceCV ajoute une méthode de préparation, des conseils par secteur et un atelier local de rédaction. Ces conseils ont été préparés avec assistance IA ; ils ne constituent pas une relecture individuelle par un spécialiste du métier. France Travail ne cautionne pas ce site.
Ce dossier présente un métier du référentiel. Pour lire un CV rédigé et commenté, consultez nos exemples de CV par métier. En savoir plus sur FranceCV.