Comprendre le métier avant de candidater.
L'agent de service hospitalier contribue au confort de la personne en établissement sanitaire, médico-social et social en veillant à l'entretien, à l'ordre et à la propreté de leur environnement. Effectue le nettoyage des chambres des personnes, des parties communes et des bureaux Respecte les règles et protocoles d'hygiène liés au bionettoyage et à la lutte contre les maladies nosocomiales Prépare et participe au service des repas sous l'égide du personnel soignant Participe au service du linge comme le tri et la distribution du linge propre Assiste le personnel soignant dans la préparation et le rangement du matériel médical Contribue à la gestion des déchets
Repères d’accès du référentiel
Ce métier est accessible sans diplôme. Un CAP ou un Bac Pro dans le domaine de l'hygiène et de la propreté ou de l'hôtellerie-restauration facilite le recrutement.
Ces informations décrivent le référentiel publié le 15/06/2026. Les exigences de votre offre peuvent différer ; vérifiez les conditions en vigueur auprès de l’employeur et des organismes compétents.
Contextes et environnements d’exercice
- Patients
- Résidents
- Fonctionnaire
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- En bloc opératoire
- Manipulation de produits à risques
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Etablissement de santé
- Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, ...)
Autres intitulés associés à ce métier
- Agent / Agente de restauration et d'hôtellerie
- Agent hôtelier hospitalier / Agente hôtelière hospitalière
- Agente / Agent de bio-nettoyage
Choisissez le titre qui correspond à votre expérience et à l’annonce ; ces intitulés ne sont pas interchangeables dans tous les postes.
Les compétences à sélectionner et à illustrer.
Ces savoir-faire proviennent du ROME J1301. La liste sert de repère, pas de cases à cocher obligatoirement. Conservez les compétences que vous maîtrisez et que l’annonce demande.
- Distribuer les repas et collations au patient ou résident selon les besoins ou la prescription médicale Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Réaliser le nettoyage des surfaces et sols en milieu hospitalier Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie) Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
- Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection Quel exemple réel montre votre action, votre niveau d’autonomie et le résultat obtenu ?
Explorer 16 autres savoir-faire du métier
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Accompagner les personnes dans les gestes de la vie quotidienne
- Appliquer les principes du bio-nettoyage
- Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Assurer la propreté des dispositifs médicaux
- Manipuler des produits de nettoyage et d'entretien
- Procéder au tri du linge sale
- Tracer les actions d'hygiène réalisées
- Appliquer et respecter les recommandations de dosage des différents produits d'entretien
- Maintenir un environnement propre et sécurisé
- Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage
- Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins
- Evacuer et trier des déchets, des produits
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Relayer de l'information
- Savoir alerter en cas de problème ou d'urgence
Connaissances et domaines techniques
- Caractéristiques des produits de nettoyage
- Bac pro hygiène, propreté, stérilisation
- CAP agent de propreté et d'hygiène
- Titre professionnel agent de service médico-social
- Surveillant - visiteur de nuit en secteur social et médico-social
- Agent de service médico-social [Polynésie Française]
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
- Connaissance des principes de la bientraitance
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Protocoles de lutte contre les infections nosocomiales
- Techniques de stérilisation du matériel
- Connaissance des usages fondamentaux du numérique
- Règles de confidentialité
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Normes environnementales relatives au tri des déchets
- Techniques d'écoute active et de médiation
Comportements professionnels à démontrer
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Remplacez les adjectifs isolés par une situation : un arbitrage, une collaboration ou une difficulté résolue. Précisez votre contribution.
Construire un CV pour ce poste.
Dans les métiers de la santé, situez votre pratique dans son cadre réel : fonction, structure, service, public et équipe. Les exemples doivent montrer la qualité du travail et des transmissions sans révéler d'informations permettant d'identifier une personne prise en charge.
- Indiquez précisément votre intitulé de fonction, vos diplômes obtenus et les services ou structures dans lesquels vous avez exercé. Distinguez emploi, stage et formation en cours.
- Décrivez des activités relevant effectivement de votre rôle : accueil, observation, actes pratiqués, coordination, gestion de matériel ou transmission, selon votre profession. Précisez le contexte d'encadrement si nécessaire.
- Mettez en avant un exemple de continuité de prise en charge, de communication ou d'organisation. Décrivez le processus sans donnée de santé individuelle ni affirmation de résultat clinique non établie.
Une structure à remplir avec votre parcours
- Titre. Utilisez « Agent / Agente de service hospitalier (ASH) » si cet intitulé correspond au poste, ou reprenez celui de l’annonce.
- Accroche. Situez votre expérience, votre spécialité et deux compétences réellement exercées. Évitez une promesse sans preuve.
- Expériences. Décrivez l’action, le contexte et un résultat vérifiable ; vos stages, projets et missions bénévoles peuvent aussi apporter des preuves pertinentes.
- Compétences. Sélectionnez quelques savoir-faire ci-dessus. Indiquez les outils et votre niveau quand cela aide à comprendre ce que vous savez faire.
- Formation. Mentionnez les diplômes et habilitations effectivement obtenus ; distinguez les formations en cours.
Trois questions pour retrouver vos preuves
- Au sein de [type de structure ou service à compléter], j'ai assuré [activités relevant de ma fonction à compléter] avec [équipe à compléter].
- Pour faciliter [transmission ou coordination à compléter], j'ai organisé [action à compléter] à partir de [outil ou procédure à compléter].
- Lors de [situation professionnelle anonymisée à compléter], j'ai repéré [point à compléter] et sollicité [rôle compétent à compléter].
Gardez un texte sélectionnable, des intitulés de rubriques clairs et une lecture logique. La présence de mots-clés ne garantit ni le passage d’un ATS ni un entretien.
Comprendre la lecture d’un CV par les logiciels →Transformez une compétence en preuve.
Choisissez une compétence du métier, puis racontez un exemple réel. Le texte reste dans votre navigateur ; il n’est ni enregistré ni envoyé à une IA.
Votre matière pour le CV
Relisez et raccourcissez ce brouillon avant de l’utiliser.
Relier votre parcours au besoin de l’employeur.
Pour une candidature en agent / agente de service hospitalier (ash), partez d’une mission réelle de l’annonce. Choisissez ensuite un exemple qui montre comment vous pouvez y contribuer.
- Expliquez votre intérêt pour le service ou le public concerné en vous appuyant sur une expérience réelle. Une situation de coordination bien décrite peut être plus informative qu'une vocation affirmée sans exemple.
- Présentez ce que vous savez apporter à l'équipe et les compétences que vous souhaitez développer. Vérifiez auprès des sources officielles les conditions d'exercice propres au métier visé ; cette page ne les remplace pas.
Trame à personnaliser
« Votre besoin autour de [mission précise de l’annonce] fait écho à mon expérience de [situation réelle]. J’y ai [action personnelle], avec [résultat ou livrable vérifiable]. Je souhaite mettre cette expérience au service de [objectif de l’entreprise que vous avez vérifié]. »
Remplacez chaque crochet. N’attribuez pas à l’entreprise une valeur, une actualité ou un projet que vous n’avez pas vérifié.
Préparer des réponses concrètes pour l’entretien.
Ces questions d’entraînement sont proposées par FranceCV ; elles ne prédisent pas celles d’un recruteur.
- À propos de « Distribuer les repas et collations au patient ou résident selon les besoins ou la prescription médicale » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- À propos de « Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire » : racontez une situation dans laquelle vous l’avez mis en pratique. Quel était votre rôle et comment avez-vous vérifié le résultat ?
- Comment hiérarchisez-vous les demandes et signalez-vous une situation qui dépasse votre périmètre ?
- Comment assurez-vous une transmission utile tout en respectant la confidentialité ?
- Décrivez, sans identifier de personne, une situation où la coordination avec l'équipe a été déterminante.
Structurez vos réponses en quatre temps : situation, objectif, action personnelle, résultat ou apprentissage. Si vous débutez, dites-le et mobilisez un projet de formation plutôt qu’une expérience inventée.
Les erreurs à éviter dans votre candidature
- N'incluez pas de récit clinique identifiable, de photographie de patient ni de document issu d'un dossier de soins dans votre candidature.
- Ne laissez pas entendre qu'une compétence observée en stage autorise une pratique autonome ou qu'un diplôme en cours est déjà obtenu.
Source et méthode.
Descriptions, accès, appellations, compétences et contextes : France Travail — Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) , ROME 4.0 version 61 - 26M06, publié le 15/06/2026, fiche J1301. Données réutilisées sous Licence Ouverte / Open Licence. Extraction du 23/09/2026.
FranceCV ajoute une méthode de préparation, des conseils par secteur et un atelier local de rédaction. Ces conseils ont été préparés avec assistance IA ; ils ne constituent pas une relecture individuelle par un spécialiste du métier. France Travail ne cautionne pas ce site.
Ce dossier présente un métier du référentiel. Pour lire un CV rédigé et commenté, consultez nos exemples de CV par métier. En savoir plus sur FranceCV.